Un cliente de Tayikistán compra un camión volquete: Un viaje de confianza desde la consulta hasta el pedido

En el mundo del comercio exterior, detrás de cada visita y pedido de un cliente hay una historia de ganarse la confianza con profesionalidad y servicio. Hoy queremos compartir con ustedes todo el proceso de cooperación entre un cliente de Tayikistán y nosotros.

1. Primer contacto: de una respuesta atenta
Una tarde laborable, recibimos un correo electrónico de consulta de un cliente de Tayikistán. El cliente nos describió detalladamente sus necesidades de volquetes para el transporte de minas, incluyendo:
Carga requerida: 30-40 toneladas
Configuración de cabina: aire acondicionado, litera
Norma del motor: cumple el funcionamiento en meseta
Plazo de entrega: esperamos entregar en 45 días

Respondimos a la primera, no solo recomendando el modelo adecuado de volquete según las necesidades del cliente, sino también adjuntando los parámetros técnicos detallados, imágenes reales y casos de proyectos similares como referencia. Para facilitar la comunicación, también tomamos la iniciativa de añadir el WhatsApp del cliente, proporcionando servicios de consultoría en línea en tiempo real.

Visitas de clientes

2. Videoconferencia: Romper la barrera de la distancia
Tras la comunicación inicial, el cliente se interesa por nuestro volquetesy expresó la esperanza de comprender mejor la situación de la producción y la garantía posventa. Rápidamente organizamos una videoconferencia:
El cliente visitó nuestra línea de producción en línea. Le mostramos diferentes configuraciones de camiones volquete en stock y le presentamos en detalle el proceso de servicio posventa (incluido el suministro de piezas de repuesto y la orientación técnica a distancia). Tras esta comunicación, el cliente expresó su voluntad de visitar la fábrica.

3. Visita a la fábrica: la confianza se construye en los detalles
Dos semanas más tarde, un grupo de tres clientes llegó a China. Les recogimos en el aeropuerto y contratamos a un intérprete profesional ruso para que les acompañara durante toda la visita.
En la fábrica, el cliente probó personalmente diferentes modelos de volquetes, comprendió los procesos de soldadura, pintura, montaje y otros de los volquetes, intercambió opiniones con el equipo técnico sobre las ventajas de diseño del chasis reforzado de los volquetes y comprendió el proceso de embalaje y transporte.
Durante la visita, el cliente asintió con frecuencia y reconoció altamente la calidad y el proceso de nuestros productos.

Camión volquete Howo

4. Negociación y realización de pedidos: el principio de una situación beneficiosa para todos
Tras dos días de minuciosas discusiones, ambas partes ultimaron finalmente los detalles de la cooperación:
Tipo de pedido: 3 juegos de volquetes de 40 toneladas para la zona minera.
Requisitos especiales: bastidor reforzado + sistema de gato hidráulico importado.
Pago: 30% por adelantado, 70% antes de la entrega.
Plazo de entrega: 45 días
Firmamos un contrato formal in situ y el cliente pagó el anticipo inmediatamente.

5. Servicio de seguimiento: seguimiento continuo, ayuda al desarrollo del cliente.
Durante el periodo de producción del camión volquete, enviamos al cliente informes semanales sobre el progreso de la producción del volquete, incluyendo fotos y vídeos. Una vez finalizada la producción de volquetes, el cliente volvió a inspeccionar la mercancía a distancia y quedó muy satisfecho con el producto final.

En la actualidad, los camiones volquete se han entregado con éxito en Tayikistán y se han puesto en funcionamiento, y los clientes opinan que los vehículos tienen un rendimiento excelente e indican que se harán más pedidos en el futuro.